FAQ

NB!
Opplever du at du ikke får frem noen produkter under "Garn", "Oppskrifter", "Strikkepakkerer"?

Vi vet det innimellom kan komme tomme oversikter av våre produkter når vi oppdaterer vår produktbase.
Vi oppdaterer vår produktdatabase for å forenkler og forbedre søk til deg som kunde og er ett ledd i vårt utviklingsarbeide.

Alle produkter kommer tilbake etter kort tid.
Noen ganger tar det sekunder andre ganger litt flere sekunder men hold holdet kaldt og vi er strakt tilbake til normalen. 
 

Nyttige tips

• Her finner du kundeservice 
• Hvordan finner jeg frem i nettbutikken?
• Hvordan handler jeg i nettbutikken
• Les mer om våre fraktmetoder

PDF Filer
Da oppskriftene via PDF file sendes direkte etter at den er betalt kan disse ikke reklameres på.

I ordrebekreftelsen rett etter kjøp får du lenker til de den eller de nye PDF du har handlet.
Det er en lenke til å laste ned en oppskrift (har du handlet flere en en så må du inn på "Min konto" side) og til siden "Min konto" og nedlastbare filer.

PDF Filer på "Min Konto"-side
Logg deg siden og finn alle dine bestillinger du har foretatt samt at du finner dine PDF oppskrifter på "Min konto" side som nedlastbare filer.
PDF filen sende direkte til deg etter kjøp.
Opplever du feil eller mangler så ta kontakt med oss på epost om du trenger bistand med tilgang til dine oppskriftersom er levert via PDF.

Ikke mottat noen PDF fil etter kjøpet:
Opplever du at du ikke har fått PDF som bestilt den anbefaler vi at du sjekker søppel-eposten på din e-postklient.

Har du konto hos oss - "Min konto"
Ved å opprette en konto hos oss og du vil ha en god oversikt over dine kjøp. Du vil også få dine PDF oppskrifter direkte etter kjøp.Du vil kunne se og eventuelt endre dine kontoopplysninger, samtykker og passord på "Min Konto side".

Pålogging til "Min konto"
Har du problemer med å logge bør du slette din historikk av nettstedsdata på den aktuelle nettleser..
Alternativet er at du åpner nettleseren i "privat modus" og forsøke derfra.

Vi sender våre pakker med Posten/Bring

Hver bestilling som kommer til oss blir plukket og pakket og så sendes de. Når vi sender pakken får du en beskjed om at varen er underveis til din e-post.

Vi opplevere vi a postpakker ofte kommer raskt frem, men husk at posten i Norge ikke har utlevering av post hver dag lenger.